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Information

RETOUR ET ÉCHANGE

15 jours de retour et d'échange faciles

Les articles (à l'exception des produits de vente finale) peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours suivant la date de réception.

Conditions de retour et d'échange

Veuillez nous contacter dans les 15 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.
Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.
Les produits en vente finale, les maillots de bain, les sous-vêtements et les bijoux ne sont pas couverts par la garantie.
Les retours doivent être reçus à l'état neuf, non utilisés, non portés, non lavés, non modifiés de quelque manière que ce soit. Les articles retournés avec une utilisation évidente, du maquillage, du déodorant, du parfum ou des taches seront soumis au refus.
Toute adresse sur le colis n'est pas approuvée comme adresse de retour.
Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis retournés.
Progression du retour

Connectez-vous à votre compte Voguebemart pour soumettre une demande de retour ou d'échange sur la page Mes commandes.
Notre service client vous contactera dans les 24 heures suivant l'approbation de la demande de retour / échange.
Expédiez le colis de retour à notre entrepôt et soumettez les informations de suivi de l'expédition de retour (numéro de suivi et société de livraison) sur notre site Web.
Après avoir reçu votre colis retourné, nous émettrons le remboursement sur votre compte de paiement d'origine dans une semaine ouvrable ou expédierons un ordre d'échange dans les 3 jours ouvrables en conséquence. Normalement, vous recevrez le remboursement dans une semaine après notre émission.
Annulation de commande

Nous vous remboursons intégralement si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Vous devez soumettre un ticket d'aide de Contactez-nous une fois que vous décidez d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15%. Nous procéderons au remboursement dans la semaine suivant la réception de votre colis de retour. Pour info: il faudra plus de temps (peut-être 1 à 2 semaines selon la société CC) pour traiter le remboursement de la banque si votre mode de paiement d'origine est la carte de crédit. Nous n'accepterons PAS de demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Nous contacter

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